سياسة الاسترجاع

Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité et à assurer la satisfaction de nos clients. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de le retourner dans les conditions suivantes :

1. Délai de retour : Vous avez un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le produit pour un remboursement ou un échange.
2. Conditions de retour : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine. Nous vous recommandons de les retourner avec une preuve d’achat et une explication de la raison du retour.
3. Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut de conformité du produit ou de livraison erronée.

1. Remboursement : Le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat initial.
2. Échange : Si vous souhaitez échanger un produit, nous vous demandons de nous contacter pour nous informer de votre souhait et de la raison de l’échange. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. 

MAWAQIT ne sera pas tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation anormale ou abusive du produit.

Si vous avez des questions concernant nos conditions de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse suivante : support@mawaqit.net. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer de votre satisfaction.